Charalambides Marketing

Charalambides Marketing

Επιχορηγούμενο ΟnLine Σεμινάριο Έρευνα Μυστικού Πελάτη!

 

Αξιολογήστε την ικανοποίηση των πελατών σας μέσα από την Έρευνα Μυστικού Πελάτη!

 

Η σωστή εκπαίδευση του προσωπικού σας και η μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών σας είναι βασική αρχή για να μπορέσετε να πετύχετε τους στόχους σας.

 

Πόσο έτοιμο είναι το προσωπικό σας να:

• Ικανοποιήσει τις προσδοκίες των πελατών σας;
• Δημιουργήσει πιστούς και όχι μόνο ευκαιριακούς πελάτες;
• Διαχειριστεί με τον καλύτερο τρόπο τις αντιρρήσεις των πελατών σας;
• Διερευνήσει τις ανάγκες των πελατών σας για να κλείσει την πώληση;


Μέσα από την στοχευμένη εκπαίδευση του προσωπικού σας και σε συνδυασμό με την έρευνα μυστικού επισκέπτη θα μπορέσετε να επισημάνετε τα θετικά και τα προς βελτίωση σημεία της επιχείρηση σας.
Θα μπορέσετε να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό και να βελτιώσετε την εικόνα σας στην αγορά που θα οδηγήσει στην ικανοποίησή και στην
αφοσίωση των πελατών σας.

 

Η έρευνα Μυστικού Πελάτη είναι μια μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της ποιότητας που προσφέρεται καθημερινά στους πελάτες σας. Είναι μια από τις αποτελεσματικότερες μεθόδους μέτρησης του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς αυτές αξιολογούνται με τα μάτια του πελάτη από ανεξάρτητο φορέα.

 

Οι “μυστικοί πελάτες” επισκέπτονται τις επιχειρήσεις υποδυόμενοι τους καταναλωτές. Είναι εκπαιδευμένοι σε αυτό που κάνουν, για να μπορέσουν να προσδιορίσουν τις περιοχές των ικανοτήτων των υπαλλήλων που χρειάζονται βελτίωση.
Στην συνέχεια συντάσσουν μια αναλυτική αναφορά (Report) ή συμπληρώνουν μια λίστα ελέγχου (checklist), καταγράφοντας τα αποτελέσματα της επίσκεψής τους.

 

Οι “μυστικοί πελάτες” αναδεικνύουν τα δυνατά σημεία των ανθρώπων , εντοπίζουν τα σημεία που χρήζουν βελτίωσης.
Ακολουθώντας τις υποδείξεις του «μυστικού πελάτη», η επιχείρηση αναπτύσσει τους ανθρώπους της, με τις προσφορότερες μεθόδους, ξεκινώντας από τη εκπαίδευση.

 

Η παροχή εκπαίδευσης μέσα από επιτυχημένα μοντέλα και στη συνέχεια η πρακτική εφαρμογή της γνώσης και η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων, έχουν βοηθήσει πολλές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν μέσα από την ανάπτυξη των ανθρώπων τους.

 

 

 

Στην Κυπριακή αγορά παρέχεται εκπαίδευση, τα τελευταία χρόνια, από το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης (Κ.Ε.Κ) Charalambides Marketing. Σε συνεργασία με την Εταιρεία G.E. Smart Merchandising Services ( S.M.S ) στην έρευνα, δίνονται λύσεις στις ανάγκες των επιχειρήσεων που επιθυμούν να αναπτύξουν το προσωπικό τους και τον κύκλο εργασιών τους στο δύσκολο οικονομικό περιβάλλον.

 

H Eκπαίδευση μπορεί να επιχορηγηθεί από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρωπίνου Δυναμικού (ΑνΑΔ).

Οι Επιχειρήσεις που πληρούν τα κριτήρια μπορούν να τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.

 

Για περισσότερες πληροφορίες ΠΑΤΗΣΤΕ ΕΔΩ 

 

Τηλέφωνο: 22764040, 99444466
Διεύθυνση: Ιωάννη Κληρίδη 13 Λυκαβητός, Λευκωσία
Facebook: Visit Facebook
Ιστοσελίδα: Visit Site
'Ωρες επικοινωνίας: Δευτέρα - Παρασκευή 8:00 - 18:00
Instagram: Visit Instagram




Δείτε ακόμη...

Phanos Iacovou Educational Centre
Whats New Cyprus
G. VALMAS cleaning & pest control
Art of Music
4* Napa Mermaid Hotel & Suites
AC Tuning
Makronisos Holiday Village
MySeminars
Εκπαιδευτικό Κέντρο ΕΠΙΤΕΥΓΜΑ
Stasinos Professional Design Creations
Καρούλι & Κουμπί
Blue Lagoon Cruises Latchi
Capuralli Hotel
My Athens Place
PAVLIDES LABS
VIP Motorcycles
4* Napa Plaza Hotel
G. VALMAS cleaning & pest control
Paphos Aphrodite Waterpark
Charalambides Marketing - Seminars
FOX Property Services
Elements Spa
4* Faros Hotel
4* Faros Hotel - Conferences & Events
KARAMALLAKIS DIGITAL PRINTINGS
Wolt
5* THE LANDMARK NICOSIA
DermaTouch
5* St Raphael Resort
5* THE LANDMARK NICOSIA

Δές τα όλα...